Entrevistando a… Alejandro Ortiz, Cofundador en IDEROTECH
¿Cuál es el valor diferencial que ofrece IderoTech para la transformación digital del retail?
Una de las principales ventajas que ofrecemos a la industria del Retail es la economía de escala. El director de operaciones o director de un departamento de IT están acostumbrados a lidiar con presupuestos limitados y es importante para ello aprovechar las inversiones realizadas. El software de IderoTech es compatible con cualquier equipo y esto hace que su implementación en cualquier establecimiento o almacén sea rápido y sencillo.
Pero no somos un mero integrador de software, somos un socio tecnológico de confianza. Nuestro valor reside en el acompañamiento, ya sea gestionando proyectos “llave en mano” o soluciones puntuales, porque contamos con un equipo de expertos que asesora en todo momento al cliente sobre la solución RFID que mejor se ajusta a sus necesidades, desde el tipo de etiqueta apropiada para cada ítem hasta la integración de nuestro software con las distintas plataformas ERP o e-commerce. De esta forma, el cliente puede tener mayor cantidad de datos del consumidor final para mejorar su experiencia final, aparte de optimizar su stock o fabricación según la demanda.
Nos sentimos especialmente orgullosos de contribuir a resolver los desafíos de los distribuidores en una época crucial, donde el consumidor es mucho más exigente y está mejor informado que nunca. Estamos convencidos de que el RFID (Identificación por Radiofrecuencia) es crucial para la industria del Retail por varias razones:
- Caja autónoma: Permite el autocobro y la devolución de los artículos, en efectivo y con tarjeta, mejorando la experiencia de usuario y evitando colas innecesarias.
- Gestión de Inventario: Permite un seguimiento preciso y en tiempo real de los productos, reduciendo errores y pérdidas.
- Eficiencia Operativa: Automatiza procesos como la reposición de stock, ahorrando tiempo y recursos.
- Experiencia del Cliente: Mejora la disponibilidad de productos y reduce los tiempos de espera, lo que se traduce en una mejor experiencia de compra.
- Prevención de Pérdidas: Ayuda a detectar y prevenir robos y pérdidas no intencionadas.
No apostar por esta tecnología puede significar quedarse fuera del mercado en un plazo de tiempo muy corto. Asimismo, los consumidores, cada vez más comprometidos con empresas sostenibles, valoran mucho a aquellas organizaciones que apuestan por la economía circular, que mejora la eficiencia de los procesos y la reducción de huella de carbono.
Las soluciones de IderoTech contribuyen al seguimiento preciso de los productos a lo largo de su ciclo de vida, desde la producción hasta el reciclaje, reducen el volumen de desperdicios y facilitan el reciclaje al permitir la identificación de los materiales que componen un producto etiquetado con RFID. Esto es algo que no puede garantizar el código de barras, un método muy longevo, pero que tiene los días contados.
Tenemos muy en cuenta la escalabilidad de cada negocio para poder ser lo más flexibles posible y que no solo los grandes retailers tengan acceso a esta tecnología, sino que todas las partes involucradas en la cadena de suministro puedan acceder a ella, independientemente de su tamaño.
¿Cuáles son los mayores retos a los que se enfrenta el sector?
Más allá de la transformación digital que estamos viviendo en todos los sectores y también en el del retail, el desafío del medio ambiente es de los más acuciantes. Al margen de que el cliente final valora los productos sostenibles, la regulación va a ser cada vez más estricta en este sentido. Como sabemos, de aquí a 2030 se quiere implementar en la Unión Europea el Pasaporte Digital de Producto para fomentar la economía circular en el sector.
La trazabilidad que proporciona RFID abre la puerta a que la gestión de residuos sea más eficiente, que se adapten rutas teniendo en cuenta la huella de carbono y, en definitiva, podamos optimizar también los costes.
Por otro lado, con toda esta información en manos de los retailers, va a ser mucho más fácil personalizar la experiencia del cliente final, que es otro de los retos que tenemos por delante. Con una infraestructura basada en RFID, podemos llegar a saber si una prenda o colección concreta está teniendo el éxito esperado, si se ha probado varias veces, pero no llega a comprarse, si se incrementa la demanda en tiempo real… La gestión de los datos es clave para optimizar la producción y la gestión de almacenes. Del mismo modo, la experiencia en tienda debe ser fluida y alineada con la que el consumidor percibe cuando compra online. RFID se ha convertido en un aliado imprescindible de la omnicanalidad.
¿Por qué decidisteis formar parte de la AER?
La Asociación Española del Retail (AER) se ha convertido en un punto de encuentro para los líderes de este sector. Llevamos mucho tiempo siendo testigos de la influencia de su presidente, Laureano Turienzo, y también vemos cómo los eventos organizados por esta asociación se han convertido foros de referencia, donde informarse sobre tendencias innovadoras y también sobre los problemas reales a los que se enfrentan las empresas involucradas en la distribución de productos y en la gestión de la cadena de suministro. Consideramos que es muy valioso para nosotros escuchar a los principales actores del sector y, al formar parte de la asociación, seguro que también vamos a incrementar las oportunidades de ser escuchados y de trasladar a nuestro público objetivo nuestra propuesta de valor.
¿Qué consideráis que os puede aportar nuestra Asociación?
El conocimiento compartido nos hará más fuertes a todos y se reflejará en la profesionalización de esta industria, que es un objetivo que persigue AER. Queremos consolidarnos como referente de tecnología RFID para el retail y tener acceso a todos los actores involucrados nos va a brindar nuevas oportunidades de negocio con las que continuar creciendo en España.
Ser socios de AER nos puede servir también de altavoz para dar a conocer nuestros casos de éxito. El RFID ya no es solo una tecnología al alcance de las grandes empresas. De hecho, el mes pasado finalizamos un proyecto muy emocionante para todos que fue la colaboración con uno de los asociados de Cadena 88, que puede presumir de haber inaugurado una ferretería completamente equipada con esta tecnología.
Este es un ejemplo de lo que podemos hacer y que estoy seguro de que otros muchos casos de uso de otros asociados nos servirán de inspiración para seguir desarrollando soluciones y afianzando colaboraciones estratégicas.