La AER analiza el futuro del talento en tienda en una nueva edición del observatorio Humano
DE LA GUERRA POR EL TALENTO A LA NECESIDAD DE ENTENDER QUÉ BUSCA CADA GENERACIÓN
- Talento joven: Facilitar el acceso al mercado, tener planes de carrera claros y fomentar una comunicación abierta con ellos.
- Talento sénior: Apostar por horarios ajustados a sus necesidades vitales, tener una mayor flexibilidad y ofrecerles beneficios relacionados con la salud, conciliación y envejecimiento.
- Talento migrante: Agilizar y simplificar trámites, facilitar la homologación de títulos y eliminar barreras de acceso al mercado laboral.
UN MERCADO LABORAL MÁS FUERTE, PERO TAMBIÉN MÁS DIFICIL PARA ENCONTRAR TALENTO
La segunda ponencia de la jornada corrió a cargo de Rafael López, Director Sales and Trade Services en Randstad España, quien presentó los principales resultados de un informe elaborado por la compañía.
Entre 2015 y 2025, el empleo mantuvo una evolución positiva en España, con la única interrupción de la primera mitad de 2020. Una trayectoria que, tal y como señaló López, se tradujo con más de 4 millones de nuevos empleados durante este periodo.
Sin embargo, este crecimiento ha venido acompañado de un reto cada vez más relevante: la escasez de perfiles con formación profesional. A ello se suma la brecha existente entre los estudios que eligen los jóvenes y las necesidades reales de las empresas, una situación que dificulta cada vez más la cobertura en determinadas posiciones.
UNA CONVERSACIÓN PARA ENTENDER EL NUEVO ESCENARIO
La jornada continuó con una mesa redonda moderada por Pablo Gutiérrez, miembro del Comité de Expertos AER, en la que participaron Rocío Capel, Directora de Personas y Organización en Casa del Libro; Noemí Jiménez, Directora de RR.HH. de Madrid, Cuenca, Toledo, Ávila y CFC de Alcampo; y Laura Pérez, Talent Acquisition & TTPP Channel Support en Orange TTPP.
Durante la conversación, las panelistas compartieron cómo sus empresas están abordando los principales retos relacionados con la gestión del talento y la organización del trabajo. Entre las cuestiones analizadas estuvieron la eliminación de duplicidades, la optimización del reparto de tareas y el refuerzo del store manager como figura que debe tener un papel estrella en los equipos y darles la autonomía necesaria.
Asimismo, el absentismo y la rotación ocuparon también un espacio destacado del debate. Las participantes explicaron cómo están haciendo frente al incremento de estos indicadores, que ha alcanzado más del 7% en 2025, según el informe publicado por Randstad. En el caso de Alcampo, Noemí Jiménez destacó iniciativas contra el absentismo como la creación de talleres o asistencia adicional y puso sobre la mesa la dificultad de cubrir determinados puestos en tiendas, como los de carniceros y pescaderos.
La tecnología fue otro de los puntos destacados para mejorar la productividad de la plantilla. Laura Pérez explicó los beneficios de implementar RFID para agilizar los inventarios; Noemí Jiménez, las herramientas que utilizan para optimizar los horarios y pricing; Rocío Capel presentó “La princesa Marivilla”, una plataforma impulsada por IA y entrenada con información burocrática y de convenio para resolver dudas de los empleados de forma más ágil.
Una mesa redonda que, con la participación de profesionales de diferentes sectores, permitió poner en común experiencias y soluciones concretas ante algunos de los principales retos que atraviesan las tiendas, desde la organización del trabajo hasta la incorporación de herramientas tecnológicas que facilitan la carga de trabajo.
El evento concluyó con Domingos Esteves, coordinador del Comité de Expertos AER, quien agradeció la participación de los ponentes y destacó la importancia de dar continuidad a esta reflexión, profundizar en los temas abordados y seguir compartiendo experiencias. En este sentido, señaló: “La cuestión de las personas y el talento no es solo un trabajo de RR.HH., es un tema de negocio, un problema transversal que afecta al éxito de las empresas”.
