Horizonte 2028 consolida a la AER como referente del debate estratégico del retail congregando a 200 directivos en Madrid
La Asociación Española del Retail (AER) celebró con gran éxito de asistencia Horizonte 2028, el congreso del futuro del retail, una cita que ha reunido a los mejores expertos, economistas y líderes empresariales para analizar las tendencias que transformarán el sector durante los próximos años.
El pasado 10 de junio, en el auditorio de CaixaForum Madrid, la Asociación Española del Retail afianzó Horizonte 2028 como el gran foro de reflexión estratégica para anticipar los desafíos y oportunidades que marcarán el comercio de los próximos años, reuniendo cerca de 200 asistentes, entre ellos algunos de los principales directivos, empresarios, expertos y responsables de compañías líderes de la industria del retail español.
El retail afronta una transformación sin precedentes impulsada por la inteligencia artificial, la digitalización, la evolución de los hábitos de consumo, las tensiones geopolíticas, la sostenibilidad y la necesidad de construir modelos de negocio más eficientes y resistentes. Ante este escenario, Horizonte 2028 nació con el objetivo de ayudar a las empresas a comprender las grandes fuerzas que están redefiniendo el mercado y facilitar la toma de decisiones estratégicas para afrontar con éxito los próximos años.
«El éxito de este congreso confirma que el retail necesita espacios donde compartir conocimiento, debatir sobre los grandes retos del sector y anticipar juntos el futuro. Horizonte 2028 nace con esa vocación y la respuesta de la industria ha superado nuestras expectativas».
—Alfonso Sebastián, vicepresidente y cofundador de la AER—
UN RECORRIDO POR LAS CLAVES QUE MARCARÁN EL RETAIL EN LOS PRÓXIMOS AÑOS
La jornada fue inaugurada por Alfonso Sebastián y por Olga Ruiz, directora general de Comercio y Hostelería del Área de Gobierno de Economía, Innovación y Hacienda del Ayuntamiento de Madrid, quienes destacaron la importancia estratégica del comercio como motor económico y generador del empleo.
La primera ponencia, a cargo de Enrique Porta, socio responsable de Consumo & Retail en KPMG, abordó el contexto geopolítico y su impacto sobre la industria. Entre las principales conclusiones destacó la necesidad de que las empresas desarrollen organizaciones más resistentes y flexibles capaces de responder a un entorno global cada vez más incierto, donde factores como las tensiones comerciales, la inflación, la evolución de las cadenas de suministro o la regulación tendrán una influencia creciente sobre la competitividad empresarial.
A continuación, María Quintín, directora de Comunicación y Servicios Comerciales de Carrefour, compartió una experiencia de una de las compañías líderes del sector y puso de relieve la importancia de mantener al cliente en el centro de la estrategia. Su intervención destacó cómo la innovación, la proximidad, la adaptación constante a las nuevas demandas del consumidor y la capacidad de ejecución serán elementos diferenciales para competir con éxito en los próximos años.
La visión macroeconómica llegó de la mano de Zoel Martín, economista de CaixaBank Research, quien analizó las perspectivas económicas y su impacto sobre el consumo. Entre los mensajes más relevantes destacó la necesidad de interpretar correctamente las nuevas dinámicas de gasto de los consumidores y la importancia de la confianza económica como factor clave para la evolución del comercio en el corto y medio plazo.
Tras la pausa para networking, Laureano Turienzo, presidente y fundador de la AER, ofreció una visión prospectiva sobre las grandes tendencias que configurarán el retail hacia 2028. Su análisis incidió en el papel transformador de la inteligencia artificial, la automatización, la hiperpersonalización, los nuevos formatos comerciales y la creciente convergencia entre el mundo físico y digital. Asimismo, subrayó que la velocidad de adaptación se convertirá en una ventaja competitiva decisiva para las organizaciones.
EL DEBATE SOBRE LAS DECISIONES QUE DEFINIRÁN EL RETAIL DEL FUTURO
La mesa redonda «Retail 2028: qué decisiones estamos tomando hoy para no perder mañana», moderada por Domingos Esteves, coordinador del Comité de Expertos de la AER, reunió a:
- Roi Iglesias, Retail Director de Singular Solving
- Mar Melero, Co-founder FWD Advisors & founder Virtual Atelier AI
- Mónica San José Roca, Global Commercial Executive Senior Advisor y Co-fundadora de Retail Escool
- Jesús Hernández, subdirector de La Vaguada Centro Comercial
Los participantes coincidieron en que la transformación de retail exige actuar desde hoy en ámbitos clave como la adopción de la inteligencia artificial, la capacitación del talento, la innovación en la experiencia de cliente, la explotación inteligente de los datos y la evolución de los espacios comerciales. Asimismo, se destacó que la colaboración entre compañías, el aprendizaje continuo y la capacidad de experimentar serán factores esenciales para mantener la competitividad en un mercado cada vez más dinámico.
Javier Vello, socio responsable de Business Consulting España en EY, puso el broche de oro al congreso, ofreciendo una reflexión sobre el futuro del sector en un contexto de incertidumbre. En su mensaje principal recalcó que los periodos de cambio representan también una oportunidad extraordinaria para aquellas organizaciones capaces de liderar la transformación, cuestionar los modelos tradicionales y apostar por la innovación como palanca de crecimiento.
EL RETAIL 2028 EMPIEZA A CONSTRUIRSE HOY
Como conclusión general del encuentro, los expertos coincidieron en que el futuro del retail estará marcado por cinco grandes vectores: la inteligencia artificial como motor de transformación empresarial, la necesidad de desarrollar organizaciones más ágiles y resilientes, la evolución constante del consumidor, la integración total entre canales físicos y digitales y la capacidad de generar valor diferencial a través de la experiencia de cliente.
Horizonte 2028 ha puesto de manifiesto que las empresas que liderarán el sector en los próximos años no serán necesariamente las más grande, sino aquellas capaces de adaptarse con mayor rapidez, innovar de forma continua y anticipar los cambios antes que sus competidores.
UNA CITA CLAVE DEL SECTOR POSIBLE GRACIAS AL COMPROMISO DE LAS EMPRESAS QUE LIDERAN EL CAMBIO EN EL RETAIL
La Asociación Española del Retail desea expresar su agradecimiento a las empresas patrocinadoras que hacen posible la celebración de Horizonte 2028 y que comparten el compromiso de impulsar el conocimiento, la innovación y la competitividad del sector:
- CaixaBank Payments & Consumer
- Brother Iberia
- Grupo Atlante
