15 junio, 2026

Entrevistando a…Álvaro Berdejo, Corporate Sales & Labelling Solutions Sales Manager, en Brother Spain

¿Cuál es la propuesta de Brother para retail en una frase?

Muy sencillo: ayudamos al retail a que su operativa sea más ágil, más simple y con menos errores. Lo hacemos atacando dos áreas clave: por un lado, toda la gestión de impresión en tienda, para que no consuma tiempo ni recursos; y por otro, el etiquetado y procesos operativos, para que sean fáciles, rápidos y sin fallos.

Al final, quitamos fricción al día a día… y eso acaba impactando directamente en la experiencia del cliente.

¿Cuál es la propuesta de Brother para retail en una frase?

¿Cómo diagnosticáis un retail antes de empezar?

Antes de hablar de producto, escuchamos y analizamos. Vemos cómo trabaja realmente la tienda: qué imprime, cómo etiqueta, cuántos dispositivos usa, dónde pierde tiempo o comete errores. A partir de ahí detectamos «quick wins» muy claros: simplificar procesos, reducir dispositivos o automatizar tareas. La clave es entender la operativa real… porque ahí es donde está el valor.

¿Qué problemas operativos resolveis mejor?

Diría que tres muy claros: complejidad, errores y tiempo perdido. En muchos retailers hay demasiados dispositivos para hacer lo mismo, procesos manuales y mucha dependencia del usuario. Nosotros simplificamos: menos equipos, menos pasos y menos posibilidad de error. Eso se traduce en tiendas más eficientes y equipos que pueden centrarse en lo importante: vender y atender al cliente.

¿Cómo ayudáis a controlar los costes?

El retail no quiere sorpresas, quiere control. Por un lado, gestionamos el parque de impresión para evitar paradas, incidencias y costes ocultos. Y por otro, simplificamos el etiquetado: menos consumibles, menos mantenimiento y menos complejidad. Al final, no se trata solo de comprar más barato… sino de gastar mejor y eliminar ineficiencias.

En omnicanal, ¿cómo ayudáis?

El omnicanal ha cambiado completamente la operativa en tienda. Hoy hay que gestionar pedidos online, recogidas en tienda, comida preparada… y todo eso necesita procesos claros y rápidos. Aquí el etiquetado es clave: soluciones como linerless o etiquetado específico para BOPIS (Buy Online, Pickup in Store) permiten trabajar más rápido y con menos errores. Y todo eso tiene que convivir con la operativa de impresión diaria, así que nuestra propuesta es integral.

¿Qué pueden aportar vuestras soluciones de etiquetado que no tengan los demás?

La diferencia principal es la simplicidad. Muchos retailers utilizan varios dispositivos para realizar tareas similares, lo que incrementa la formación necesaria, los errores y el mantenimiento. Nuestra propuesta se basa en soluciones más integradas, en las que el usuario solo tiene que seleccionar la etiqueta y empezar a trabajar. Menos complejidad implica menos errores y mayor productividad en tienda.

Además, uno de los aspectos que más preocupa a los responsables de sistemas es la resistencia al cambio por parte de los empleados. En este punto, nuestros impresores aportan una ventaja clara: su curva de aprendizaje es mínima y su adopción por parte de los usuarios suele ser rápida y natural.

¿Cómo escaláis en retail trabajando con partners?

Para nosotros el canal es clave. Trabajamos 100% con partners, lo que garantiza cercanía al cliente, especialización y continuidad del servicio. Además, el modelo está pensado para proteger al distribuidor y fomentar relaciones a largo plazo. Esto nos permite escalar proyectos grandes de retail de forma consistente y sostenible.

¿Por qué decidisteis formar parte de la AER?

En Brother creemos en estar al lado del retail, entendiendo sus retos y ayudando a hacer su día más fácil. Formar parte de la AER nos permite conectar con empresas y profesionales que, como nosotros, buscan mejorar la experiencia en tienda y hacer evolucionar el sector. Queremos aportar soluciones prácticas, compartir conocimiento y seguir construyendo relaciones cercanas que generen valor real. Porque para nosotros no se trata solo de tecnología, sino de acompañar al retail con una propuesta útil, sencilla y pensada para ayudar a avanzar.

¿Qué consideráis que os puede aportar nuestra asociación?

Creemos que vuestra asociación nos puede aportar algo muy valioso: cercanía real al sector, conocimiento compartido y nuevas oportunidades de colaboración. Para nosotros es importante estar conectados con las empresas y profesionales que viven cerca la evolución del retail, entender mejor sus retos y seguir aprendiendo de lo que ocurre en el punto de venta. Además, formar parte de este entorno nos permite generar relaciones, compartir experiencias y encontrar sinergias que nos ayuden a aportar todavía más valor al mercado.

En Brother entendemos estas asociaciones como una forma de estar más cerca del cliente y del sector, acompañándolo con soluciones útiles, sencillas y pensadas para su realidad.