Walmart apuesta por la IA de Google
Walmart –socio de honor de la AER- y Google anuncian una colaboración estratégica para integrar herramientas de compra avanzadas en Gemini, el asistente de IA de Google. Esta experiencia estará disponible en Estados Unidos y, posteriormente, se expandirá a nivel internacional. Ambas compañías buscan mejorar la experiencia de compra, haciéndola más sencilla, segura y adaptada a las necesidades del día a día de los usuarios, señala la cadena minorista.
Para ello, Gemini incluirá productos de Walmart y Sam’s Club, tanto en tienda física como online. La iniciativa también incluye una apuesta por la personalización: cuando los usuarios encuentren productos a través de Gemini, Walmart facilitará la compra. Al vincular sus cuentas, los usuarios recibirán recomendaciones de artículos relacionados según su historial de compras, y podrán unificar pedidos existentes y aplicar ventajas exclusivas de Walmart+ y Sam’s Club.
Además, los clientes podrán decidir cuándo y dónde recibir los artículos de la tienda y del club, con cientos de miles de productos personalizados que podrán entregarse en menos de tres horas o incluso en 30 minutos.
«La transición de la búsqueda tradicional web o de aplicaciones al comercio electrónico representa la próxima gran evolución en el comercio minorista. No solo observamos el cambio, lo impulsamos. Queremos ayudar a los clientes a obtener lo que necesitan y desean, cuando y donde quieran. Asociarnos con Google para integrar la experiencia de Walmart directamente en Gemini es un paso más hacia la creación de experiencias de compra fluidas para clientes y miembros, más intuitivas y personales que nunca».
– John Furner, presidente y director ejecutivo de Walmart Inc–
De esta forma, la Inteligencia Artificial se ha convertido en una herramienta para mejorar la experiencia del consumidor, desde el pedido hasta la entrega. Los clientes podrán vivir toda la experiencia de compra de Walmart a través de la app de Gemini.
«La IA puede mejorar cada paso del recorrido del consumidor, desde el descubrimiento hasta la entrega. Walmart es una empresa innovadora en el sector minorista y nos entusiasma colaborar con ellos en un nuevo estándar que hará realidad el comercio a través de agentes. Los clientes podrán experimentar todo lo que les encanta de Walmart directamente en la app de Gemini».
– Sundar Pichai, director ejecutivo de Google y Alphabet–
