La distinción ha sido otorgada por Elena Mantilla, directora general de Madrid Excelente, a Martín Tolcachir, CEO de Grupo Dia, como reconocimiento a la aportación de la compañía al crecimiento económico y social de la región, así como a su labor en el fortalecimiento de un modelo de cercanía diseñado para hacer más sencillas las decisiones cotidianas de sus clientes.
Este reconocimiento destaca el modelo de negocio de Dia, centrado en la cercanía, su amplia presencia tanto física como digital y su habilidad para responder a las demandas de los consumidores. También subraya su sólida vinculación con la Comunidad de Madrid, donde inauguró su primer establecimiento en 1979 y donde actualmente dispone de más de 430 supermercados que generan alrededor de 6.000 puestos de trabajo directos e indirectos.
«Recibir el sello Madrid Excelente es un reconocimiento al compromiso y al trabajo diario de todo el equipo de Dia para generar un impacto positivo en las comunidades donde estamos presentes. Nuestra ambición es ser el supermercado favorito en cada barrio y online, acercando una alimentación accesible y de calidad, impulsando un empleo responsable y contribuyendo al bienestar de las personas y de nuestros barrios»
—Martín Tolcachir, CEO de Grupo Dia—
Un modelo de proximidad y cercanía al servicio del cliente
La obtención de este distintivo es el resultado de un riguroso proceso de evaluación que ha puesto de manifiesto la buena valoración del desempeño de Dia en los cuatro ámbitos corporativos analizados: propósitos, planeta, personas y progreso.
Entre los aspectos más destacados del informe figura, en primer lugar, el firme compromiso de la compañía con el medio ambiente. A través del eje «cuidando del entorno», de su Plan de Sostenibilidad 2026-2029. Dia impulsa medidas enfocadas en la descarbonización de toda su cadena de valor, la reducción del impacto ambiental y el fomento de la economía circular. Esta estrategia contempla acciones clave relacionadas con la eficiencia energética, el uso responsable de los recursos, la conservación de la biodiversidad y el ecodiseño de envases, favoreciendo así una transición hacia un modelo más sostenible desde el punto de vista ambiental.
En el ámbito de la innovación orientada al cliente, dentro del pilar de progreso, la evaluación ha puesto en valor el uso de la inteligencia artificial por parte de Dia para optimizar la gestión de productos frescos, permitiendo reducir el desperdicio alimentario gracias a la aplicación de promociones dinámicas. Asimismo, se ha reconocido el desarrollo de su plataforma de comercio electrónico, considerada una de las más rápidas del mercado, así como la evolución de su app, diseñada para mejorar la experiencia de usuario e incorporar funcionalidades de gamificación que refuerzan la interacción y la fidelización de los clientes.
En relación con su apuesta por el talento y la diversidad, el informe destaca el importante avance en el compromiso de los empleados, reflejado en un significativo aumento del NPS interno, así como la puesta en marcha de políticas de inclusión avaladas por reconocimientos externos como el sello Top Diversity Company. Este reconocimiento confirma la consolidación de Dia como un modelo de proximidad que impulsa el desarrollo económico y social en España. La compañía dispone de la mayor red de supermercados del país, con 2.350 tiendas de cercanía y el servicio online más rápido del sector. Asimismo, el 96% de sus compras anuales se realizan a proveedores locales, con una inversión que superó los 3.100 millones de euros en el último ejercicio.
La actividad de Dia representa además un 0,43% del PIB nacional y contribuye al mantenimiento de más de 100.000 puestos de trabajo directos, indirectos e inducidos, generando un impacto económico superior a los 7.000 millones de euros en toda la cadena de suministro.
En el ámbito regional, la Comunidad de Madrid desempeña un papel estratégico para Dia, ya que reúne cerca del 24% de su red comercial, con más de 430 supermercados. La actividad de la compañía en la región supone una aportación significativa al crecimiento económico y social, con un impacto estimado del 0,54% en el PIB y la creación de más de 6.000 empleos directos y vinculados a franquicias.
Además, Dia dispone en Madrid de un centro logístico y de un almacén dedicado exclusivamente a su actividad de comercio electrónico. La compañía también trabaja junto a más de 240 franquiciados y mantiene colaboración con alrededor de 200 proveedores locales, reforzando así su apoyo al tejido empresarial y a la economía empresarial.
«Este sello reconoce el compromiso de Dia con la excelencia, la innovación y las personas. Su modelo de proximidad y su capacidad de adaptación en un sector tan exigente lo convierten en un claro ejemplo de generación de valor para la Comunidad de Madrid».
—Elena Mantilla, directora general de Madrid Excelente—
–
